Le transport de votre colis
Les colis sont expédiés dans un délai de 3 jours ouvrés après validation de votre règlement, en colissimo, remis contre signature. Ils sont préparés avec soin et protégés.
Un mail d'information vous sera adressé au départ de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont d'un montant forfaitaire de 5.90 € ttc par la Poste, 4.90€ ttc par Relais colis et de 2.50 € ttc par la poste pour un achat de moins de 10€. Les frais de livraison sont appliqués sur chaque commande distincte effectuée. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en seule commande, les frais de livraison ne seront appliqués qu'une seule fois par colis.
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à réception, aucune réclamation à ce sujet ne sera étudiée passé un délai de 2 jours ouvrés après la livraison.
Les retours
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du colis pour nous signaler votre intention de nous retourner un produit, par le biais de la rubrique « Mes commandes ». Vous cliquez ensuite le numéro de la commande concernée.
Enfin, il vous suffit de cocher la case correspondant au produit à retourner, sans oublier d'indiquer le motif de retour à l'aide du menu déroulant, puis de valider votre choix.
vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notice d'emploi, ainsi que d'une copie de la facture à l'adresse suivante :
Antevio sarl - La Croisette 49170 Saint Martin du Fouilloux - FRANCE.
En cas d'échange, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer au préalable via la rubrique « contactez nous ». L' article à échanger devra nous être retourné dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d'emploi, ainsi que d'une copie de la facture.
Le modèle que vous aurez choisi en échange vous sera alors envoyé gratuitement.
Dans tous les cas, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Notre service retour effectue un contrôle qualitatif à réception des articles retournés.
Les remboursements
Tout remboursement sera effectué dans un délai maximum de 1 mois directement sur le compte bancaire débité au paiement d'origine.
Tarifs particuliers pour la livraison en Nouvelle Calédonie
- Jusqu' 1,9 kg, le tarif sera de 18 € non soumis à TVA
- De 2 à 2,9 kg, le tarif sera de 27 € non soumis à TVA
- Au delà de 3 kg, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter via l'onglet « contactez-nous ».
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